1. Introducere
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care Pro Confort Windows SRL (denumit în continuare “Pro Confort“) colectează, utilizează și protejează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când utilizați site-ul nostru https://www.proconfort.ro.
Respectăm confidențialitatea și protecția datelor personale și ne angajăm să respectăm Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR – UE 2016/679).
2. Ce date personale colectăm?
În funcție de modul în care interacționați cu site-ul nostru, putem colecta următoarele tipuri de date personale:
- Date de identificare: Nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
- Date de facturare: Adresa, codul poștal, detalii de plată.
- Date despre utilizarea site-ului: Informații despre modul în care folosiți site-ul nostru, inclusiv adresa IP, tipul de browser, paginile vizitate.
- Cookie-uri și tehnologii similare: Vezi Politica de utilizare a cookie-urilor.
3. Cum colectăm datele?
Colectăm datele dumneavoastră personale prin:
- Formulare de contact și abonare la newsletter.
- Comenzi plasate pe site.
- Interacțiuni cu serviciul nostru de asistență.
- Cookie-uri și instrumente de analiză web.
4. În ce scop utilizăm datele?
Utilizăm datele colectate în următoarele scopuri:
- Pentru a vă oferi produsele și serviciile noastre.
- Pentru a procesa și livra comenzile plasate.
- Pentru a răspunde solicitărilor și mesajelor transmise prin formularul de contact.
- Pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor pe site-ul nostru.
- Pentru a respecta obligațiile legale (facturare, raportare fiscală).
- Pentru campanii de marketing (doar cu consimțământul dumneavoastră).
5. Cui transmitem datele?
Nu vindem și nu transferăm datele dumneavoastră către terți, cu excepția următoarelor situații:
- Furnizori de servicii: Procesatori de plăți, firme de curierat, furnizori de servicii IT.
- Autorități publice: Dacă este necesar pentru respectarea obligațiilor legale.
- Parteneri de marketing: Doar cu acordul explicit al utilizatorului.
6. Cât timp păstrăm datele?
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau în conformitate cu obligațiile legale.
- Datele de facturare – 10 ani (conform legislației fiscale).
- Datele de contact – până la retragerea consimțământului.
- Cookie-uri – conform politicii de utilizare a cookie-urilor.
7. Drepturile dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre datele pe care le deținem.
- Dreptul la rectificare: Puteți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete.
- Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor personale.
- Dreptul la restricționare: Puteți cere limitarea prelucrării datelor.
- Dreptul la portabilitate: Puteți solicita transferul datelor către alt operator.
- Dreptul de opoziție: Puteți refuza utilizarea datelor pentru marketing direct.
8. Cum protejăm datele?
Luăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau utilizării abuzive:
- Utilizăm conexiuni securizate HTTPS.
- Limităm accesul la date doar persoanelor autorizate.
- Folosim sisteme de securitate pentru prevenirea atacurilor cibernetice.
9. Cookie-uri și tehnologii similare
Pentru mai multe informații despre cookie-uri, vă rugăm să consultați Politica de utilizare a cookie-urilor.
10. Modificări ale Politicii de Confidențialitate
Pro Confort își rezervă dreptul de a modifica această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină.
11. Contact
Pentru orice întrebări sau solicitări legate de datele personale, ne puteți contacta la:
